İçindekiler
Voltaj Dengesizliği Nedeniyle Cihaz Hasarlarında Dağıtım Şirketi Mi Sorumludur? Elektrik enerjisi, modern yaşamın vazgeçilmez unsurlarından biri olup, bu hizmetin güvenli ve kesintisiz şekilde sunulması büyük önem taşır. Ancak uygulamada sıkça karşılaşılan voltaj dalgalanmaları, ani elektrik kesintileri ve yüksek gerilim sorunları, tüketicilerin elektronik cihazlarında ciddi hasarlara yol açabilmektedir. Bu tür zararların hangi kurum tarafından karşılanacağı ise çoğu zaman uyuşmazlık konusu olmaktadır.
Bu yazıda, özellikle voltaj dengesizliği nedeniyle meydana gelen cihaz hasarlarında dağıtım şirketinin sorumluluğu, Yargıtay içtihatları ışığında ele alınacaktır. İnceleme konusu yapılan Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 2025/1509 E. – 2025/2641 K. sayılı kanun yararına bozma kararı, bu alandaki sorumluluğun sınırlarını net şekilde ortaya koymaktadır.
A-Elektrik Enerjisi Hizmetinde Aktörler: Üretim, Dağıtım ve Tedarik Şirketleri
Elektrik piyasasında faaliyet gösteren şirketler farklı görev ve sorumluluklara sahiptir. 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’na göre; üretim şirketleri -elektrik enerjisi üretir- dağıtım şirketleri -elektriği tüketiciye ulaştıran altyapıyı işletir- tedarik (perakende satış) şirketleri -elektriği tüketiciye satar ve faturalandırır-
Bu ayrım, özellikle zarar sorumluluğu bakımından büyük önem taşır. Zira her şirket yalnızca kendi faaliyet alanından doğan zararlardan sorumludur.
B-Voltaj Dengesizliği ve Cihaz Hasarları
Elektrik şebekesinde meydana gelen ani gerilim yükselmeleri (yüksek voltaj), voltaj dalgalanmaları ve elektrik kesintisi sonrası ani enerji verilmesi gibi durumlar, özellikle buzdolabı, televizyon, kombi ve bilgisayar gibi elektronik cihazlarda kart yanması ve devre arızaları gibi hasarlara neden olmaktadır. Bu tür zararların kaynağı çoğunlukla dağıtım şebekesindeki teknik sorunlar olduğundan, hukuki sorumluluğun da doğru belirlenmesi gerekir.
C-İncelemeye Konu Yargıtay 3. Hukuk Dairesi Kararının Özeti
İnceleme konusu olayda; tüketici elektrik kesintisi ve sonrasında yaşanan voltaj dalgalanması nedeniyle buzdolabının yandığını ileri sürmüştür. Tüketici Hakem Heyeti, zararın tazminine karar vermiştir. Ancak dava, elektrik üretim şirketine yöneltilmiştir.
İlk derece mahkemesi, tüketicinin elektrik faturasını ödediği şirketi sorumlu tutmuş; ancak bu yaklaşım Yargıtay tarafından hukuka aykırı bulunmuştur.
1-Yargıtay’ın Tespiti: Sorumlu Dağıtım Şirketidir
Yargıtay kararında, elektrik hizmetinden doğan zararların hangi şirket tarafından karşılanacağı açık şekilde ortaya konulmuştur. Kararda yer alan önemli tespit şu şekildedir: “…Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, dağıtım şirketi, dağıtım faaliyeti gösterdiği bölgede bulunan kullanıcılara sunduğu hizmetin kalitesinden sorumludur…” Yine aynı karar kapsamında şu değerlendirme yapılmıştır: “…Kullanıcı teçhizatı hasarının tazmin edilebilmesi için söz konusu hasarın dağıtım sisteminden kaynaklandığının tespit edilmesi gereklidir…” https://karararama.yargitay.gov.tr/
Bu tespitler doğrultusunda Yargıtay, somut olayda üretim şirketine husumet yöneltilemeyeceğini, sorumluluğun dağıtım şirketine ait olduğunu, mahkemenin yanlış değerlendirme ile davayı reddettiğini belirterek kararı kanun yararına bozmuştur.
2-Husumet (Taraf Sıfatı) Meselesi
Kararın en önemli yönlerinden biri de husumet (taraf sıfatı) konusundadır. Yargıtay bu hususu şu şekilde açıklamıştır. “…Dava konusu şey üzerinde kim ya da kimler hak sahibi ise, davayı bu kişi veya kişilerin açması ve kime karşı hukuki koruma isteniyor ise o kişi veya kişilere davanın yöneltilmesi gerekir…”
Bu doğrultuda tüketici zararını yanlış şirkete yöneltirse dava reddedilebilir. Mahkeme, taraf sıfatını re’sen (kendiliğinden) dikkate almak zorundadır.
3-Elektrik Dağıtım Şirketinin Hukuki Sorumluluğu
Elektrik dağıtım şirketinin sorumluluğu, yalnızca sözleşmeden değil aynı zamanda hizmet kusurundan kaynaklanır.
Elektrik Piyasası Kalite Yönetmeliği’nin 26. maddesine göre:
- Dağıtım şirketi, sistemden kaynaklanan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
- Hasarın dağıtım sisteminden kaynaklandığı teknik raporla tespit edilmelidir.
- Tüketici, zararın oluştuğu tarihten itibaren 30 gün içinde başvuru yapmalıdır.
D-Uygulamada Sık Yapılan Hatalar
Bu tür uyuşmazlıklarda tüketicilerin en sık yaptığı hatalar şunlardır:
- Yanlış şirkete başvuru yapılması (üretim veya tedarik şirketine),
- Hasarın teknik olarak ispatlanamaması,
- Süresi içinde başvuru yapılmaması,
- Fatura ve servis belgelerinin sunulmaması,
- Yetkili servise başvuru yapılmaması,
Yargıtay kararında da görüldüğü üzere, özellikle yanlış hasım gösterilmesi, davanın sonucunu doğrudan etkilemektedir.
E-Tüketiciler İçin Hukuki Yol Haritası
Voltaj dengesizliği nedeniyle cihazı zarar gören tüketiciler şu adımları izlemelidir:
- Dağıtım şirketine yazılı başvuru yapılmalı
- Hasara ilişkin yetkili servisten teknik servis raporu alınmalı
- Fatura ve ödeme belgeleri saklanmalı
- Talep reddedilirse:
- Tüketici Hakem Heyeti veya
- Tüketici Mahkemesi’ne başvurulmalıdır
F-Sonuç: Sorumluluk Açıkça Dağıtım Şirketine Aittir
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin 2025 tarihli bu önemli kararı, elektrik kaynaklı cihaz hasarlarında sorumluluğun doğru belirlenmesi açısından yol göstericidir. Karardan çıkan temel sonuç şudur: Voltaj dalgalanması ve elektrik kesintisi kaynaklı zararlar, eğer dağıtım sisteminden kaynaklanıyorsa, sorumluluk dağıtım şirketine aittir. Üretim veya tedarik şirketlerine yöneltilen talepler, husumet yokluğu nedeniyle reddedilebilir.
İstanbul / Bağcılar bölgesinde yer alan Avukat Sinan Karabacak dava takibi ve hukuki danışmanlık hizmeti vermektedir. Diğer makaleler için https://sinankarabacak.com/hukuki-makaleler/ sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Av. Sinan Karabacak Cep Tel: +90 535 671 88 95
Yasal Uyarı: Bu makale, yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Her dava kendine özgü koşullar içermektedir. Hukuki danışmanlık için lütfen iletişime geçiniz.
